Menos planilhas dispersas. Mais controle, rastreabilidade e inteligência de atendimento para a sua rede. Conecte pesquisas de Cliente Oculto a planos de ação concretos para elevar a experiência dos seus clientes.
Liz Alves Analista de CX
Grupo Sabor & Arte · 12 unidades
Visualização operacional sob o perfil de Liz Alves · Acompanhamento de 12 filiais ativas
Meta cumprida nas 12 filiais
Comparado ao ciclo anterior (86.2%)
82% promotores · 6% detratores
11 melhorias já implementadas
Atendimento rápido, abordagem correta de adicionais. Comprovante e fotos anexadas.
Fila no caixa superior a 9 minutos. Plano de ação aberto com a gerência local.
Equipe bem uniformizada, atendimento cordial e ambiente limpo.
Demonstração baseada em dados consistentes sob o perfil operacional de analista de CX.
Desenvolvemos jornadas exclusivas para atender às particularidades de consultorias, lojistas locais, franquias e equipes de RH.
Elimine 30h/mês de PowerPoint e planilhas. Atenda múltiplos clientes em um único painel e entregue portais executivos online.
Descubra como sua equipe atende quando você não está no balcão. Setup chave na mão em 7 dias com checklists para o seu nicho.
Padronização operacional em escala nacional. Auditorias antifraude por GPS, comparação entre franquias e planos de ação SLA.
Chega de feedback subjetivo: capacite equipes com base em dados de campo, meça o impacto pré/pós e reduza o turnover de atendimento.
Conectamos as maiores dores de quem gerencia equipes de atendimento a capacidades concretas da nossa plataforma.
Avaliadores usando critérios pessoais e relatórios subjetivos que não permitem comparar uma unidade com outra de forma justa.
Questionários Estruturados & Pesos: Checklists padronizados com regras objetivas, fotos obrigatórias e critérios uniformes para toda a rede.
Informações espalhadas em dezenas de filiais e canais, gerando dias de trabalho para entender quais regiões estão abaixo da média.
Visão Multiunidade Centralizada: Rankings comparativos, visualização por regional, bandeira ou canal em um único dashboard consolidado.
Erros de digitação, fórmulas corrompidas e atrasos de semanas para compilar dados brutos em relatórios gerenciais legíveis.
Automação de Coleta & Relatórios: O avaliador preenche, o auditor valida e os gráficos são gerados automaticamente sem digitação manual.
Gestores descobrem desvios de atendimento apenas quando reclamações públicas e cancelamentos de clientes já aconteceram.
Indicadores Ágeis & NPS: Monitoramento contínuo dos padrões para antecipar pontos de atrito antes que afetem o faturamento.
Avaliações são entregues aos gerentes, mas ninguém acompanha se as correções foram implementadas ou se o problema persistiu.
Gestão de Planos de Melhoria: Criação de ações vinculadas a itens não conformes, com responsáveis, prazos e status de execução.
Documentos arquivados sem conexão com a evolução histórica da loja, impedindo auditorias seguras e comprovação de resultados.
Auditoria Imutável & Timeline: Registro de cada evidência, coordenada GPS de visita e histórico de alterações arquivados com segurança.
Telas reais capturadas diretamente do sistema em funcionamento. Veja como a experiência é organizada de ponta a ponta.
Acompanhe em uma única tela o total de avaliações recebidas, scores consolidados da rede, alertas operacionais e pendências de auditoria antes da homologação final.
Indicadores Coerentes: Médias calculadas em tempo real com distribuição por critérios de avaliação.
Status de Homologação: Saiba exatamente quais relatórios aguardam revisão da equipe técnica.
Clique em qualquer tela abaixo para abrir a visualização em alta definição com Liz Alves logada.
Painel Operacional
Visão Liz Alves & KPIs
CRM Integrado
Funil de 10 etapas & Kanban
Financeiro & DRE
Contas, DRE e MRR
Propostas Comerciais
Emissão e conversão
BI & Analytics
Scores e comparativos
Base de Avaliadores
Perfis e histórico
Ranking de Avaliadores
Pontuação & qualidade
Agenda de Missões
Cronograma de visitas
Redes & Franquias
Estrutura multiunidade
Checklists & Critérios
Pesos e evidências
Pacotes & Serviços
Planos de auditoria
Conheça como o Evalo apoia empresas, consultorias de CX, times de RH e redes de franquias no dia a dia.
Garanta que as diretrizes da marca sejam aplicadas com consistência no atendimento ao cliente. Acompanhe filiais próprias, identifique gargalos e comprove se o padrão estipulado está sendo cumprido em cada ponto de contato.
Gerencie múltiplos clientes, projetos e contratos em um único ambiente. Elimine a montagem manual de relatórios em PowerPoint e entregue portais online interativos que valorizam o serviço da sua consultoria.
Identifique oportunidades reais de desenvolvimento da equipe. Direcione treinamentos de atendimento, técnicas de abordagem e vendas com base em comportamentos mapeados em campo pelo cliente oculto.
Compare franqueados e unidades próprias de forma isenta. Mantenha o manual de franquia ativo no dia a dia e garanta que qualquer consumidor tenha o mesmo padrão de excelência em qualquer cidade.
Recursos desenhados para proporcionar centralização, rastreabilidade e segurança às decisões da liderança.
Do cadastro do checklist e agendamento de missões à homologação de evidências e gráficos consolidados, tudo reside em uma única arquitetura integrada.
Tripla checagem com coordenadas GPS de confirmação no local, fotos obrigatórias com validação e comprovantes fiscais anexados a cada visita.
Elimine relatórios estáticos que demoram semanas para serem consolidados. Os resultados aprovados alimentam os dashboards operacionais sem atrito.
Tratamento seguro e sigiloso dos dados pessoais dos avaliadores e das informações comerciais dos clientes, respeitando os princípios da LGPD.
Consulte resultados por filial, por período, por critério de atendimento ou por turno, identificando onde concentrar o esforço de melhoria.
Transforme avaliações em ações práticas. Acompanhe se o desvio identificado em uma filial foi efetivamente resolvido no ciclo seguinte.
Estime com transparência o retorno gerado pela recuperação de clientes, aumento de ticket médio e redução de falhas de atendimento na sua operação.
Múltiplo de Retorno Estimado
9.1x
Cada R$ 1,00 investido gera R$ 9,10 de retorno operacional.
Ganho Bruto Anual:
R$ 576.000
Ganho Líquido Anual:
R$ 512.640
Ganho Médio por Loja:
R$ 4.000/mês
Tempo de Gestão Poupado:
~30h/mês
O ganho não é uma estimativa genérica. Ele vem da soma de três fatores auditáveis na rotina do ponto de atendimento:
Redes tradicionais perdem entre 15 a 40 horas por mês por supervisor consolidando fotos do WhatsApp, preenchendo planilhas manuais e gerando relatórios em PowerPoint.
O Evalo automatiza a coleta, cálculo de notas e compilação de gráficos em tempo real, liberando a liderança de campo para focar em treinamento e planos de ação.
Utilizamos a média conservadora de mercado de R$ 220 por missão completa (incluindo remuneração do cliente oculto, reembolso de compra e auditoria).
Na demonstração guiada, ajustamos os parâmetros com base no seu ticket médio exato, margem de contribuição e modelo de auditoria próprio.
Preencha os dados da sua empresa para receber uma apresentação da plataforma adaptada ao número de unidades e aos objetivos da sua equipe.
Transparência sobre a construção contínua de um SaaS robusto, moderno e preparado para crescimento de longo prazo.
Mapeamento de personas, limites entre módulos e modelagem de fluxos
Componentes reutilizáveis, arquitetura da informação e estados de interface
Autenticação, controle de permissões, gestão de clientes e CRM comercial
Ambiente exclusivo para contratantes e franqueados acompanharem suas avaliações
Distribuição automatizada de missões, controle de conformidade e histórico de confiabilidade
Integração com ecossistema Geekiki, disparo de notificações e exportações em lote
Ciclos de testes funcionais, regressão, proteção anti-spam e validação de ponta a ponta
Evolução do ecossistema mobile com recursos nativos de câmera e modo offline
